Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2025

A Ebyte Cloud tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis.

1. Informações Gerais

Esta política se aplica a todos os usuários de nossos serviços, incluindo:

• Visitantes do website https://ebyte.net.br
• Clientes que contratam nossos serviços de hospedagem, VPS e automação
• Usuários de nossos sistemas e painéis de controle
• Pessoas que entram em contato conosco para suporte ou vendas

2. Dados Coletados

2.1 Dados Fornecidos Voluntariamente

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Dados de Identificação: Nome completo, e-mail, telefone, documento de identidade (CPF/CNPJ)
• Dados de Contato: Endereço físico, cidade, estado, CEP
• Dados Financeiros: Informações de pagamento, dados bancários (quando necessário)
• Dados Comerciais: Informações sobre sua empresa, atividade comercial
• Dados de Comunicação: Mensagens enviadas por e-mail, chat ou tickets de suporte

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Coletamos automaticamente certas informações quando você acessa nossos serviços:

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Dados de Acesso: Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso
• Dados Técnicos: Logs de servidor, informações de desempenho, estatísticas de uso
• Cookies: Pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para melhorar a experiência

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1 Prestação de Serviços

• Processar contratações e prestação dos serviços
• Gerenciar contas de cliente e painéis de controle
• Processar pagamentos e emitir faturas
• Fornecer suporte técnico e atendimento
• Manter backup e segurança dos dados

3.2 Comunicação

• Responder solicitações e dúvidas
• Enviar notificações sobre serviços contratados
• Comunicar manutenções e atualizações
• Enviar informativos (quando autorizado)

3.3 Melhorias e Segurança

• Analisar uso dos serviços para melhorias
• Detectar e prevenir fraudes
• Garantir segurança da plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais:

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

5.1 Prestadores de Serviços

• Provedores de infraestrutura e data centers
• Processadores de pagamento
• Serviços de backup e segurança
• Ferramentas de análise e monitoramento

5.2 Exigências Legais

• Autoridades judiciais mediante ordem judicial
• Órgãos governamentais quando exigido por lei
• Autoridades fiscais para cumprimento de obrigações

6. Armazenamento e Segurança

6.1 Local de Armazenamento

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil, em data centers que atendem aos mais altos padrões de segurança.

6.2 Medidas de Segurança

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controle de acesso restrito às informações
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e seguros
• Treinamento da equipe em proteção de dados

6.3 Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Prestação dos serviços contratados
• Cumprimento de obrigações legais (geralmente 5 anos)
• Resolução de disputas ou questões técnicas

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

8. Seus Direitos

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

9. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos tal situação, removeremos os dados imediatamente.

10. Transferência Internacional

Seus dados são processados e armazenados no Brasil. Em casos excepcionais de transferência internacional, garantimos adequado nível de proteção conforme a LGPD.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por:

• E-mail para clientes ativos
• Notificação no website
• Aviso nos painéis de controle

12. Encarregado de Proteção de Dados

13. Contato e Exercício de Direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política:

14. Autoridade Fiscalizadora

Caso não fique satisfeito com nossas respostas, você pode contactar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

• Website: https://www.gov.br/anpd
• Ouvidoria: Através do portal oficial da ANPD

15. Considerações Finais

A Ebyte Cloud está comprometida com a proteção de seus dados pessoais e o cumprimento de todas as exigências legais. Esta política demonstra nossa transparência e responsabilidade no tratamento de informações pessoais.